Stratifyd | 全渠道客户数据分析解决方案 | AI 驱动

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新一代敏捷AI驱动的客户体验数据分析平台

敏捷 AI+BI，数据赋能业务
让决策更精准，让运营更高效

Stratifyd 提供敏捷AI驱动的客户体验数据分析平台，通过聚合电商评论、社交媒体、客服对话、调研问卷等全渠道、全平台、全触点的用户反馈声音，挖掘结构化与非结构化文本数据背后的知识洞察和趋势分布，助力企业精准判断消费者的需求痛点和兴趣偏好，打通消费者反馈闭环，实现数据驱动的决策运营。

免费试用客户体验使用场景

备受全球顶级品牌信赖

挖掘客户需求，直击客户痛点
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Stratifyd 提供零门槛的数据分析平台，分析人员无需掌握复杂的算法含义，简单“点选拖拽”操作即可快速训练敏捷AI并生成实时的个性化业务见解，解决客户洞察难题。

“我们淹没在海量数据中，想要快速找到隐藏在数据背后的秘密。”

Stratifyd 可以挖掘全渠道的消费者反馈数据，在一个易于使用的平台可视化呈现消费者洞察。

“我们的目标是帮助呼叫中心代理商提升客服质量，降低客诉呼入率。”

通过 Stratifyd AI 驱动的语音分析引擎，呼叫中心可以大幅提升工作效率，每年节省百万开支。

Laptop showing graphs

“我们的客户体验项目都是通过调研问卷的形式收集客户反馈，是不是漏掉了一些重要信息？”

调研问卷仅是 Stratifyd 收集客户信息的渠道之一，Stratifyd 可以收集全渠道的结构化与非结构化数据（包括语音、文本信息），为您提供有关客户体验的全局洞察。

“我们需要实时的消费者洞察，一份分析报告让我们等两周时间实在是太久了。”

Stratifyd 增强智能数据分析平台提供实时的消费者洞察，深入业务场景分析，解决客户痛点、难点。

全渠道数据洞察与分析四部曲

从用户反馈收集，到需求挖掘，问题识别，再到业务决策，Stratifyd 提供一站式的消费体验洞察平台，从文本评论中挖掘用户的深层情感态度和观点意图，帮助企业科学地制定商业决策。

Flywheel base

Connect shape

Analyze shape

Discover shape

Listen shape

Graph text: 数据资产连接, 增强智能分析, 可视化洞察探索, listen

将所有数据源信息整合在一个平台

无论数据存储在哪里，都可以轻松连接我们的平台
可扩展的公开数据源，后台 API 可快速访问调用
轻松连接企业的内外部数据库
丰富的数据连接及转化引擎，一键接入AI数据分析平台

让您的数据释放无限的数据科学力量

分析过程帮助您找到最佳的数据模型
对于精通数据科学的人，可以从许多不同的模型中进行选择
应用半自动定向监控模型，快速洞察消费者见解
随着我们的循环训练，模型将随着时间的推移变得更加智能

以全新的视角可视化呈现您的数据

全交互的可视化功能，与您的数据充分互动
自定义创建具有不同细分和筛选功能的仪表板
结构化/非结构化数据分析结果联动
创建自己的解决方案，快速洞察消费者反馈

聆听数据传达的信号，采取相应补救措施

监测异常信息，及时捕捉预警信号
通过数据的分类洞察，监控变化趋势
追踪随着数据变化和演变产生的新洞察
将数据洞察可视化呈现给多个团队，群策群力

全渠道、全平台、全触点
客户反馈数据采集

无需担心各种繁杂的数据格式、存储方式、企业内外部等问题，只需使用数据连接器，即可清爽调用各种结构化与非结构化数据，轻松获取数据的可视化洞察。

“通过与 Stratifyd 合作，我们的数据分析能力变得更强大、更灵活了。Stratifyd 的语音转写和语音分析功能恰恰满足了我们当前的业务需求，帮助我们找到提升座席响应、网站导航以及客户体验的良方。”

数据收集、归类以及生成报告的速度提升了
50 倍

查看客户案例

“Stratifyd 给我带来非常神奇的体验。我的工作效率提升了，心情更加愉悦，为客户做的事情也更多了。这是一个多方共赢的场景。”

——Contact Energy市场洞察主管James Tribe

员工满意度评分增长了
70 分

“使用Stratifyd 增强智能数据分析平台，可以将原来两个月的任务在15分钟内完成，大大提升了工作效率，节约时间和人力成本。”

——某财富500强金融服务公司

节省550万美元的开支

客户满意度评分（CSAT）提升至92% / 呼叫中心处理订单的时间节约20%

“有了 Stratifyd，我们可以将所有数据整合到一个地方，处理整个生态系统中（包括数字媒体、产品平台、市场营销）进入呼叫中心的信息。”

——某财富500强金融服务公司

呼叫中心接到的客户投诉电话
降低了20%

Box with shapes and image of two people smiling

新闻资讯

Stratifyd article cover

March 10, 2022

斯图飞腾Stratifyd：从三个层面了解客户之声（VOC）

提升客户体验的关键是在组织范围内以及客户旅程中建立一种“以客户为中心”的心态。要实现这一点，企业需要懂得倾听客户关于品牌、产品以及服务的客观评价，以及他们内心的真实诉求，也就是我们大家常说的客户之声（Voice of Customer，VOC）。为了更好地理解如何充分利用VOC数据并将其应用在在不同的业务场景中，本文从三个层面（显性反馈、隐性反馈、间接反馈）展开讲解。

Stratifyd article cover

March 10, 2022

斯图飞腾Stratifyd入选“数据分析与商业智能平台典型供应商”

近日，中国领先的数字化产品与服务信息平台字母点评发布了《2022中国数据分析与商业智能平台采购指南》，结合新时代背景下的数字化市场发展现状和趋势对商业智能理念重新定义，并遴选出该领域具备成熟解决方案和落地能力的厂商，为企业用户提供选型参考。Stratifyd凭借硬核的产品实力和商业实践成功入选为该领域的典型供应商。

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