Etsy

合作背景

行业:科技/软件

部门:消费者体验

使用场景:客户获取,客户留存

Etsy 通过 Stratifyd 对消费者和商家的反馈评价进行深入分析,制定了数据驱动的决策方案从而提升了客户获取和留存。

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管理层

挑战
  • 由于缺乏对商家反馈评价的分析,公司很难理解并提升商家在平台上的使用体验。
解决方案
  • Stratifyd 帮助 Etsy 团队实现新功能上线后的反馈收集和快速测评
成果
  • 更高效及时的收集用户对新产品的反映
  • 掌握并分析线上商家对平台的最新最全面的评价
  • 提升线上商家和购物者的使用体验

分析人员

挑战
  • 当前使用的很多第三方数据分析工具对分析人员的技术要求太高,且耗时耗力
  • 线上商家在社区论坛内的反馈越来越多,公司不知道如何有效进行分析
  • 公司每个月定期对消费者和线上商家进行调研,但无法真正挖掘当前的关键话题和趋势——一个重要的原因是市场变化太快,数据很快就会过时
解决方案
  • Stratifyd 通过强大的可视化界面对数据分析结果进行展示,分析人员得以快速发掘重要信息
  • Stratifyd 的使用流程非常简单
成果
  • 分析团队对之前无法利用的反馈数据进行快速分析,得到有效的分析成果
  • 极大缩短了花在分析数据上的时间
  • 帮助分析人员高效洞察市场情况从而快速行动

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