财富 500 强金融服务企业

合作背景

行业:金融服务

部门:客户体验中心

使用场景:客户获取,客户留存

该企业通过 Stratifyd 对调研数据、对话日志、通话记录等进行分析,识别新兴话题和趋势。通过分析客户情感,公司得以了解新老活动和服务对客户获取和留存的影响。Stratifyd 对该公司提供的来自各渠道的数据进行全量分析,帮助企业作出数据驱动的战略和业务决策,从而提高客户获取和留存。

预约 demo


管理层

痛点
  • CEO 非常希望可以从各个渠道中的客户互动数据获取商业洞察
  • 融合各个渠道的数据非常困难
  • 客户互动数据很难提炼出可以支撑决策的分析结果
解决方案
  • Stratifyd 对客户洞察提供了全方位的分析
  • Stratifyd 将各个渠道的数据整合在同一平台上
成果
  • 大幅缩短获取商业洞察的时间
  • 更快的、数据驱动的决策制定
  • 基于客户反馈提升产品和服务支持质量
  • 提升客户获取和留存

分析人员

痛点
  • 很难整合分析客户金融数据保护中心、对话日志以及客服中心数据
解决方案
  • Stratifyd 依靠机器学习自动收集数据并进行分析
  • 脱敏模型可以帮助分析人员快速移除数据的客户隐私信息
  • Stratifyd 简单易用,可以快速在公司内推广
成果
  • 缩短了数据分析的时间
  • 根据分析结果,分析人员可以快速采取更有效的行动

Stratifyd 是来自美国的 AI 驱动的大数据分析平台,2018 年 Gartner Cool Vendor in Analytics 得主,全球众多 500 强企业信赖与选择,希望能与认同“以消费者为中心”理念的中国企业朋友一同合作,共同发展!

点击此链接,预约 demo

--------1