LiveChat 数据连接器

数据连接器

通过 LiveChat 数据连接器,分析人员可以针对使用 LiveChat 渠道进行沟通的消费者咨询记录进行分析。分析人员可以决定究竟分析消费者的问题和反馈,还是分析坐席人员的回复与疏导。

结合 Stratifyd 的 NLP 技术,流行的话题、情感以及消费者意图都将批量自动化地被捕捉到;除了文本信息之外,时间、客户画像等信息都可以与文本分析结果联动,作为客户研究的重要组成部分,发现各种隐藏的趋势和客户细分特点。