LivePerson

合作背景

行业: 科技/软件

部门: 产品部门

使用场景: 产品管理、客户获取、客户留存

Liveperson 是全球最大的全渠道(Omni-Channel)聊天服务解决方案供应商,Stratifyd 为其 Live Engage 2.0 平台提供技术支持,依靠此平台 LivePerson 在全球市场继续扩大竞争优势,并提高了客户获取和留存。

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借助 Stratifyd,LiverPerson 为其众多客户(包括财富500强企业)提供针对聊天记录以及调研问卷的数据分析。

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LiverPerson 的客户

挑战
  • 很难对消费者反馈进行精确且即时的分析
解决方案
  • Stratifyd 通过可交互的操控面板提供精确快速的分析报告
成果
  • 管理层从完备的消费者反馈分析中获得重要的商业洞察

LivePerson 的分析人员

挑战
  • 消费者互动信息埋藏在通话和聊天记录中,很难提炼出有用的内容
解决方案
  • Stratifyd 利用语音转文字能力以及非结构化数据分析方法从通话记录中挖掘出关键信息
  • Stratifyd 利用可交互面板实现自动化商业智能报告
成果
  • 极大缩短了花在分析数据上的时间
  • 帮助分析人员高效洞察市场情况从而提出行动建议
  • 快速发现及预警紧急状况

Stratifyd 是来自美国的 AI 驱动的大数据分析平台,2018 年 Gartner Cool Vendor in Analytics 得主,全球众多 500 强企业信赖与选择,希望能与认同“以消费者为中心”理念的中国企业朋友一同合作,共同发展!

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