提升客户体验的关键是在组织范围内以及客户旅程中建立一种“以客户为中心”的心态。要实现这一点，企业需要懂得倾听客户关于品牌、产品以及服务的客观评价，以及他们内心的真实诉求，也就是我们大家常说的客户之声（Voice of Customer，VOC）。为了更好地理解如何充分利用VOC数据并将其应用在在不同的业务场景中，本文从三个层面（显性反馈、隐性反馈、间接反馈）展开讲解。
March 10, 2022
近日，中国领先的数字化产品与服务信息平台字母点评发布了《2022中国数据分析与商业智能平台采购指南》，结合新时代背景下的数字化市场发展现状和趋势对商业智能理念重新定义，并遴选出该领域具备成熟解决方案和落地能力的厂商，为企业用户提供选型参考。Stratifyd凭借硬核的产品实力和商业实践成功入选为该领域的典型供应商。
March 3, 2022
近日，Stratifyd与全球某知名洗发护发品牌正式达成合作。该品牌将借助Stratifyd敏捷AI驱动的体验分析平台，提升用户需求挖掘与市场竞争力分析，更精准地把握消费者心理，了解市场发展动态，抢占发展先机。Stratifyd拥有对全渠道消费者互动数据的整合与分析能力，Stratifyd不仅能聚合消费者全渠道、全平台、全触点的声音，还能透过表象深钻问题背后的原因，数据驱动科学决策和运营！
人们在决定采购新的产品或服务前，都想从已经购买过的用户那里听听他们的真实经历和体验。来自消费者的真实评价和经验分享（UGC）对电商品牌来说至关重要。为了更有效地利用UGC的内容价值，品牌首先要学会倾听用户的心声，从UGC里挖掘用户关于品牌、产品或服务的观点看法并将其应用于业务流程的改善环节，这样才能快速跟上用户不断变化的需求，与用户产生情感共鸣。
February 23, 2022
存量经济时代，流量红利逐渐消失，重构与消费者间的联结、基于洞察进行精准营销，是企业实现持续增长的必行之策。Stratifyd提供敏捷AI驱动的客户体验数据分析平台，通过整合分析全渠道客户反馈数据，精益洞察消费人群的真实诉求，助力业务部门的决策者把握商机，敏捷应对快速变化中的消费市场。
February 18, 2022
再获权威机构推荐！Stratifyd上榜Forrester Now Tech报告，与Microsoft、Oracle、IBM等全球IT巨头一起入列客户分析技术代表供应商名单。根据Forrester的研究，基本的客户体验投资会让客户产生消费的可能性增加2.7倍。Stratifyd致力于全渠道客户反馈数据的挖掘分析，基于敏捷AI+BI技术深入洞察客户所思所想，提升客户体验。
January 26, 2022
近日，北京社会企业质量协会发布了2022年第一批“北京市用户满意企业”名单，Stratifyd公司成功入选并被授予荣誉证书！据悉，本次参评企业共有80多家，而通过评审成功入选的企业仅有24家，每个行业仅限入围3家。能够获此殊荣，是对Stratifyd在数据分析领域技术实力、产品优势和服务能力的高度认可。从售后服务、技术支撑到数据安全，我们都给予客户充分的保障！
