客户体验增强智能平台

客户体验分析的新纪元

“数据丰富但洞察力差” 是数据分析平台的常见问题,许多客户体验专家深受感触,Stratifyd 数据分析平台完美地弥补了这一缺陷。Stratifyd 可以自动进行消费者信息洞察,让企业快速完成数据分析,从而有更多时间来提供卓越的客户体验。

Contact logo

Contact Energy 的客户体验成功案例

“Stratifyd 为我们提供了完美的数据分析解决方案。”——盈利增长总经理马特·博尔顿(Matt Bolton)

Contact Energy 发现,员工体验的好坏会直接影响客户体验。Stratifyd 增强智能数据分析平台帮助他们发现未知的见解,客户净推荐值(NPS)快速提升40分!

Eyeball illustration

畅享最优客户体验提升方案


Stratiyd “开箱即用” 的 AI 训练模型是客户体验专家将人工智能应用于业务挑战的最简易、最快捷的方式。无论您遇到任何数据分析和客户体验问题,Stratifyd 都可以为您提供最佳的解决方案。

Stratifyd 提供的客户体验方案是其他厂家无法匹敌的。

释放客户体验数据的潜在价值

许多客户体验团队依赖调研问卷的方式收集客户反馈,却不知这些数据仅占据了公司接收到的客户反馈数据总量的5%不到。

Stratifyd 专注于挖掘客户的非结构化反馈数据、客户属性数据以及运营数据,全面了解客户的整体体验。 

将您的数据从传统客户体验分析平台的数据孤岛中释放出来。

Illustration with icons

摆脱 “数据丰富而洞察力差” 的局面

客户管理和调研服务提供商可以轻松收集大量客户反馈数据,却无法提供深度的数据分析,这让客户体验团队非常沮丧。海量的文本数据摆在眼前,难道要逐字逐句去解读数据的含义吗?

Stratifyd 拥有行业领先的数据分析技术,强大的文本分析能力可以快速聚类消费者的热议重点和市场流行话语,自动识别数据背后的暗含信息和规律,大大节省人工筛查的时间,提升工作效率。

观看视频,体验极速数据洞察
Illustrations with face icons

打造个性化客户体验分析平台

您可以为客户提供量身定制的独特体验,同理也应该从客户体验分析提供商那里获得同样的体验。


大多数的客户体验数据分析功能都是通过标准化的模型构建的,可扩展到几乎所有公司或行业。

Stratifyd 为您提供与众不同的体验。Stratifyd 允许您根据自身需求来自定义设计数据分析模型。

通过 Stratifyd 的定向监控模型构建器,您可以设计客户反馈数据分类的最佳方式,您还可以自由调整情感词库,以匹配更加符合行业规范的特定词汇。

Person looking at code on a screen

洞察客户体验分值背后的深层含义

与其他使用 Stratifyd “开箱即用” 客户体验解决方案的思想领袖一起:

  • 模拟 NPS 打分机制,减少其对调研问卷的依赖
  • 自动过滤需要重点解决的的客户反馈信息
  • 确定客户旅程中为客户体验带来最大负面影响的接触点
  • 不再局限于简单的呼叫代码的处理,而是深入呼叫中心客户互动话题的全面解析
Illustration with ladders and blocks

我们与众不同

Forrester最近在他们的NowTech“客户之声”和“客户分析”评估中将Stratifyd评为领先供应商。

目前还没有其他分析平台获此殊荣。

Graph icon

使用内置AI模型,提升数据分析速度

Stratifyd “开箱即用” 的AI模型取代了构建复杂模型的耗时过程。告诉我们您的问题,我们将自动为您选择最佳的AI解决方案。

Layers icon

揭秘客户反馈数据背后的事实真相

Stratifyd 的增强智能平台是获得数据洞察的最快路径。它易于使用,为您提供清晰、实时的客户体验全局视图。

Calendar icon

打破数据孤岛,统一平台管理

Stratifyd 将您的客户数据整合在同一平台,为您提供客户体验的全局洞察视图。

Circuit icon

深入了解特定的客户生命旅程

采用高度结构化的分析方法来了解客户的数字化生命旅程。

Warning icon

增强文本分析能力,突破调研分析局限

全面分析客户在全渠道留下的反馈数据,获得有关客户体验的全局洞察。

Award icon

揭开数据迷雾,解锁未知难题

让分析师将更多的精力和才能应用于解决客户问题而非发现客户问题上。

Laptop with graphs

Stratifyd 增强智能平台将主动权交给您

增强智能和人工智能之间有根本性的区别。传统的“AI”平台旨在创建无需人工运行的自动化系统,而增强智能的目的是创建使人类变得更好的系统。Stratifyd 增强智能数据分析平台使客户体验团队专注于数据洞察任务,繁杂冗余的机械工作交由机器来处理。

平台功能

保障客户数据安全,提升团队工作效率

企业级安全

我们一直将客户信息安全放在第一位,保护您的数据对我们至关重要。

Lock icon
获得GDPR认证(史上最严的欧洲通用数据保护法案)
Lock icon
SOC2 Type 2(全球最严的数据安全审计认证)
Lock icon
PCI-DSS 3.0(全球最高级别的金融数据安全标准)
Lock icon
符合CCPA(美国国内最严格的隐私立法)
Lock icon
隐私盾(Privacy Shield)认证

专业的客户成功团队

我们的客户成功团队成员相信,公开、透明、创造性的文化可以让所有人获益。

Check icon
积极热情的客户成功经理
Check icon
经验丰富的解决方案工程师和架构师
Check icon
资深的数据分析专家
Check icon
丰厚的客户经验积累和Stratifyd增强智能平台
Check icon
“以客户为中心”的服务理念

无论您在哪个行业
提升客户体验是我们一致的理念

Medicine

医药行业

一家在全球拥有数百万客户的制药公司需要分析患者的用药体验和情感意图。Stratifyd 的 NLU 焦点聚类模型和情感预测引擎帮助该企业精准提炼了患者的流行话题及情感态度,大大提升患者的用药体验。

了解更多
Financial graph

金融服务

某金融服务公司想要对各项业务及产品进行客户体验的全渠道分析,但是数据分散在各个平台和系统,分析起来难度比较大。Stratifyd 凭借强大的数据洞察和异常检测能力,帮助客户完美地解决了数据分析难题。

了解更多
Shapes
Shapes