使用场景

医药行业

美国礼来公司(Eli Lilly)是一家全球性制药公司,产品在超过125个国家/地区销售,致力于为全人类提供以药物为基础的创新医疗保健方案,使人们生活得更长久、更健康、更有活力。Stratifyd 帮助礼来公司聆听客户的声音,提升客户体验。

帮助礼来公司提升客户体验

礼来公司寻求与 Stratifyd 合作,希望能够更高效地分析来自全球呼叫中心的全渠道客户交互数据,并监控各个诊疗中心的用药情况。

礼来公司的消费者洞察分析小组正在极力寻找可以改善患者用药体验的方式方法,以最大程度减少患者的用药困惑以及不必要的痛苦。

Stratifyd 提供强大支持:

极速数据洞察能力

情感分析预测

案例管理功能

Medicine image
Door with blocks illustration

积极影响

Stratifyd 帮助客户发现未知信息,近乎实时地获取商业洞见,通过共享数据分析报告来增强整个公司的协作能力。

如果没有清楚地传达信息(例如胰岛素药物的注射方法),患者的生活质量将受到严重影响。 Stratifyd 帮助医药企业持续监控患者和医生对药品的认知和使用反馈,帮助企业最大程度减少患者的用药问题,为患者提供更好的用药体验,减少因用药不顺而导致的患者流失。

Medicine with ladder illustration

增效收益

数据分析团队希望分析在某地区推广的一款胰岛素注射剂的患者使用反馈,这种胰岛素通常是患者在家中自行注射。通过 Stratifyd 的 NLU 焦点话题聚类和情感分析引擎,系统自动提炼出患者的流行话题,发现 “注射部位” 这个话题权重很大且带有负面情绪。

进一步研究发现,许多医生开药后没有当场演示如何注射此药物,于是患者只得自己摸索,通过官网上的线上教程自学,但是效果并不理想,导致注射部位非常疼痛。

发现这些问题时该药企正准备在澳大利亚发行这种药物,好在问题发现的及时,该药企与医生进行了沟通和培训,告知他们在开处方的时候需要进行现场教学。同时,药企官网还更新了更完备的药品注射视频教程,药品说明书中也注明了具体使用方法。

该方案实施后,患者的满意度得到提升,因注射不顺利导致的患者流失大大降低。

Graph showing injection site

提升的投资回报率(ROI)

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开发在线资源中心

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多药品线客户体验的全视角洞察

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开处方的医生接受了更严格的指导

保障客户数据安全,提升团队工作效率

企业级安全

我们一直将客户信息安全放在第一位,保护您的数据对我们至关重要。

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获得GDPR认证(史上最严的欧洲通用数据保护法案)
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SOC2 Type 2(全球最严的数据安全审计认证)
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PCI-DSS 3.0(全球最高级别的金融数据安全标准)
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符合CCPA(美国国内最严格的隐私立法)
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隐私盾(Privacy Shield)认证

专业的客户成功团队

我们的客户成功团队成员相信,公开、透明、创造性的文化可以让所有人获益。

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积极热情的客户成功经理
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经验丰富的解决方案工程师和架构师
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资深的数据分析专家
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丰厚的客户经验积累和Stratifyd增强智能平台
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“以客户为中心”的服务理念

Stratifyd 使用场景

Two people looking at a laptop

客户体验

一家在全球拥有数百万客户的制药公司需要分析患者的用药体验和情感意图。Stratifyd的NLU焦点聚类模型和情感预测引擎帮助该企业精准提炼了患者的流行话题及情感态度,大大提升患者的用药体验。

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Two people looking at a phone

数据分析

某金融服务公司想要对各项业务及产品进行客户体验的全渠道分析,但是数据分散在各个平台和系统,分析起来难度比较大。Stratifyd凭借强大的数据洞察和异常检测能力,帮助客户完美地解决了数据分析难题。

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